1104276个人简历

求职意向:行政文员 文员 客户服务经理 求职类型:全职工作经验:5年学历:中专

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基本信息
求职编号:

1104276

性       别:

年       龄:

25岁

身       高:

160cm

籍       贯:

广东潮州湘桥

现居住地:

广东潮州湘桥

工作经验:

5年

婚姻情况:

未婚

毕业院校:

高级技工学校

主       修:

服装设计与制作

学       历:

中专

英语水平:

电脑水平:

良好

求职意向
工作岗位:

行政文员    文员    客户服务经理    

月薪要求:

面议

工作地点:

广东潮州

求职类型:

全职

求职状态:

暂无跳槽打算

从事行业:

补充说明:

个人求职意向:文字相关、行政类; 期望职位:文员、 编辑、 行政。

教育培训

1.在校曾获“优秀班干部”的荣誉称号;

2.在天龙技术学校培训,取得计算机专业证书。

技能专长

1.熟悉相关的office办公软件的操作;

2.在国企拥有过客服的工作经验,熟悉移动客服流程,具有独立处理客户的技巧;

3.有歌唱比赛的经验。

工作经历

时  间:2012年7月2013年6月

公司名称:璐卡思服饰有限公司

公司性质:私营企业

担任职位:仓管文员

工作描述:

1.完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报;

2.完成日常的正常管辖范围内的工作;

3.工作资料的保存、分类、归档、保管。时  间:2013年7月2014年12月

公司名称:中国移动通信集团广东有限公司东莞客服中心

公司性质:国有企业

担任职位:电子渠道客服代表

工作描述:

1.为客户提供移动业务咨询;

2.负责处理客户的话费争议,网络信号弱等投诉的问题。时  间:2015年1月2017年7月

公司名称:中国移动通信集团广东有限公司汕头客服中心

公司性质:国有企业

担任职位:电子渠道客服代表

工作描述:

1.学习移动神州行,动感地带,全球通三大品牌的业务知识,处理技巧;

2.接听电话做留言记录、讯息处理;

3.主要针对用户咨询(活动优惠),业务办理(系统操作),介绍活动并解答疑问,处理投诉(安抚解释)等事项。

自我评价

本人责任心强,做事认真细心,熟悉相关的office办公软件的操作,具有团队精神。

优点:1.学习能力强,例如在移动上岗前的业务知识培训考试成绩优异;2.沟通能力强,例如在接线过程中与各类客户沟通,有效处理安慰客户的情绪;3.组织能力强,例如组织班组活动。

缺点:性格直接,要求太完美

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